Trocas e Devoluções

Troca:

O cliente pode solicitar uma troca em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação de retirada.

- Entre em contato através do WhatsApp: (11) 96702-7697 ou E-mail: wynnemorgana@gmail.com

- A devolução do produto deve estar em perfeito estado e sem nenhum sinal de uso.

- Não realizamos trocas ou reembolsos por mau uso, quedas ou desgaste natural da peça.

- peça com pedras ou detalhes:  
Caso uma pedra se solte após o uso, não nos responsabilizamos, pois fatores externos podem influenciar. Porém, podemos oferecer um conserto com custo reduzido ou um desconto especial para uma nova peça.

- Não trocamos produtos personalizados ou sob medida.

- Caso a peça não tenha estoque, o prazo para o reenvio é de 30 dias.

- Caso tenha comprado com algum desconto o valor do novo produto será o mesmo que foi pago.

Devolução por reclamação ou desistência:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a desistência da compra de um produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar os dados da coleta do mesmo (a que consta no rastreio dos correios).

Entre em contato através do WhatsApp: (11) 96702-7697 ou E-mail: wynnemorgana@gmail.com

Depois de solicitado, a devolução será liberada e, a partir de então, o comprador receberá a etiqueta com o prazo para postagem, que é de 03 (três) dias úteis a partir dos dados de solicitação.

Destaca-se que esse procedimento somente poderá ocorrer ao produto para devolução em perfeitas condições e sem nenhum sinal de uso. Assim, há uma perícia técnica para avaliar a peça.

Após a recepção do pacote, o prazo para processarmos seu reembolso é de até 10 dias úteis. O reembolso será feito na sua próxima fatura, caso o pagamento tenha sido por cartão de crédito, ou em sua conta, caso tenha sido por boleto, transferência ou pix.

Importante: não trocamos produtos personalizados, ou sob medida e com detalhes feitos a pedido do cliente, pois se trata de uma peça única, personalizada e exclusiva, sendo assim, não será possível a troca ou devoluções.